أهلاً بكم في منصة كاتبلي (https://www.katebly.com). تحكم شروط الاستخدام هذه وصولك واستخدامك لموقعنا والخدمات التقنية والتسويقية التي نقدمها. باستخدامك لموقعنا أو طلبك لأي من خدماتنا، فإنك توافق بشكل كامل على هذه الشروط. يُرجى قراءتها بعناية.

1. نطاق الخدمات

تتخصص منصة “كاتبلي” في تقديم الخدمات التقنية الموجهة للجمهور الناطق باللغة العربية، وتنحصر خدماتنا الأساسية في:

• خدمات تحسين محركات البحث (SEO): وتُقدم حصرياً للمواقع المبنية على نظام “ووردبريس” (WordPress). تشمل تحليل المنافسين، استخراج الكلمات المفتاحية، وبناء خطط المحتوى المستهدفة للوصول إلى التصدر العضوي والنظامي.

• برمجة الأدوات التفاعلية: تطوير وتصميم أدوات ويب مخصصة بناءً على متطلبات العميل، مع التركيز على المعالجة من جهة العميل (Client-Side) لضمان أعلى أداء.

2. التزامات العميل

لضمان تنفيذ العمل بأعلى جودة وفي الوقت المحدد، يلتزم العميل بما يلي:

• توفير وصول آمن (صلاحيات محددة) إلى لوحة تحكم الووردبريس الخاصة بموقعه إذا تطلب العمل ذلك.

• تقديم معلومات دقيقة وواضحة حول طبيعة نشاطه والمنافسين والجمهور المستهدف.

• التأكد من أن محتوى موقعه لا ينتهك أي حقوق ملكية فكرية، ولا يحتوي على مواد غير قانونية أو مسيئة، حيث نحتفظ بالحق في رفض أو إيقاف العمل مع أي موقع ينتهك هذه المعايير.

3. ضمانات السيو وإخلاء المسؤولية (هام جداً)

• طبيعة السيو: نحن في “كاتبلي” نعتمد على استراتيجيات سيو نظامية وشرعية 100% (White-Hat SEO) متوافقة مع إرشادات جوجل. ومع ذلك، يُقر العميل بأن محركات البحث تعتمد على خوارزميات متغيرة باستمرار، وبالتالي لا يمكن لأي جهة أو وكالة ضمان مراكز محددة مسبقاً أو إطار زمني قطعي للتصدر.

• تحديثات ووردبريس: نحن لا نتحمل المسؤولية عن أي أعطال أو تراجع في الأداء ينتج عن تحديثات غير مدروسة يقوم بها العميل لقوالب أو إضافات ووردبريس أو تغييرات في الخوادم (الاستضافة) بعد تسليم العمل.

4. الملكية الفكرية والتراخيص

• محتوى منصة كاتبلي: جميع النصوص، التصميمات، الأكواد، والشعارات الموجودة على موقع https://www.google.com/search?q=katebly.com هي ملكية حصرية لنا، ولا يجوز نسخها أو إعادة استخدامها دون إذن كتابي.

• الأدوات التفاعلية المبرمجة: عند طلب برمجة أداة تفاعلية مخصصة (Custom Tool)، يتم منح العميل ترخيصاً كاملاً لاستخدامها في موقعه الخاص فور اكتمال الدفع، ما لم يُتفق على خلاف ذلك في عقد مستقل.

5. حدود المسؤولية

في أقصى حد يسمح به القانون، لا تتحمل منصة “كاتبلي” أو أي من العاملين فيها المسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة، أو فقدان للأرباح، أو فقدان للبيانات الناتجة عن استخدام خدماتنا أو التعديلات التي يجريها العميل على الأكواد البرمجية بعد التسليم النهائي.

6. سياسة الدفع والإلغاء

• يتم الاتفاق على شروط الدفع (الدفعات المقدمة، وجدولة الدفعات) بشكل مستقل لكل مشروع بناءً على حجمه ومتطلباته.

• في حال رغب العميل بإلغاء المشروع بعد البدء في التنفيذ، يحق لـ “كاتبلي” الاحتفاظ بجزء من المبلغ المدفوع يتناسب مع حجم العمل الذي تم إنجازه فعلياً.

7. التعديلات على الشروط

نحتفظ بالحق في تعديل أو تحديث “شروط الاستخدام” في أي وقت لتتوافق مع التطورات التقنية أو القانونية. يُعتبر استمرار استخدامك للموقع والخدمات بعد نشر التعديلات بمثابة موافقة صريحة عليها.

8. شروط وبنود التعاقد لخدمات تحسين محركات البحث (SEO)

موقع كاتبلي: (www.katebly.com)
البريد الإلكتروني الرسمي: info@katebly.com
المدير المسؤول: وائل عصام صيام (Wael issam Siyam)

​1. آلية القبول والتعاقد الإلكتروني

​يُعتبر إرسال هذه الشروط والأحكام من البريد الإلكتروني الرسمي للموقع (info@katebly.com) إلى العميل، وقيام العميل بالرد بموافقة صريحة كتابةً (مثل كتابة عبارة: “قرأت ووافقت على جميع الشروط والأحكام الخاصة بخدمات SEO من موقع كاتبلي”)، أو قيامه بسداد الفواتير المرتبطة بها، عقداً إلكترونياً ملزماً قانونياً لطرفين، ويُعد بمثابة توقيع خطي معتمد وقانوني يُحتج به أمام الجهات الرسمية، والبنوك، وبوابات الدفع الإلكتروني (مثل PayPal) في حال حدوث أي نزاع أو اعتراض.

​2. مدة التعاقد وطريقة السداد

​الحد الأدنى لمدة التعاقد على خدمات تحسين محركات البحث (SEO) التي يقدمها موقع كاتبلي هو 6 أشهر، ويتم سداد قيمة مدة التعاقد كاملةً مقدمًا دفعة واحدة، ولا يبدأ العمل الفعلي على الموقع إلا بعد التأكد من استلام قيمة الـ6 أشهر كاملة.

​3. سياسة الاسترجاع وعدم استرداد الأموال (Refund Policy)

​نظراً لأن خدمات تحسين محركات البحث وتجهيز هيكل الموقع والمقالات تتطلب تخصيص موارد وجهد ووقت مسبق وحجوزات ضمن خطة العمل، فإن جميع المبالغ المدفوعة نهائية وغير قابلة للاسترداد كلياً أو جزئياً بعد بدء العمل أو بعد مرور 24 ساعة من تاريخ تأكيد الدفع وإرسال الفاتورة الرسمية. ويُعتبر هذا البند حماية قانونية معتمدة أمام بوابات الدفع في حالات النزاع والاسترداد العكسي (Chargeback).

​4. مزايا التعاقد طويل المدة

​التعاقد لمدة سنة: يحصل العميل على نصف شهر خدمة مجانًا.
​التعاقد لمدة سنتين: يحصل العميل على شهر ونصف خدمة مجانًا.
​التعاقد لمدة 3 سنوات: يحصل العميل على 3 أشهر خدمة مجانًا.

​5. نطاق خدمات SEO وخطوات العمل

​نلتزم في موقع كاتبلي بتقديم خدمات احترافية متكاملة لتحسين ظهور الموقع في محركات البحث، وتعتمد الخدمة على محورين رئيسيين:
​التهيئة التقنية وهيكلية الموقع: تهيئة الصفحات، وتعديل التصنيفات والروابط، وتسهيل عملية قراءة وأرشفة الموقع بواسطة روبوتات جوجل (Googlebot)، بالإضافة إلى ضبط هندسة المحتوى.
​استراتيجية المحتوى والمقالات: العمل على تخطيط ونشر وصياغة المقالات المستهدفة والمخصصة لرفع كفاءة الموقع والتنافس على الكلمات المفتاحية المرتبطة بنشاط العميل.

​6. إخلاء المسؤولية عن خوارزميات محركات البحث

​نظراً لأن خوارزميات محركات البحث (مثل Google) تخضع لتحديثات مستمرة ومستقلة خارجة عن سيطرة أي جهة، فإننا نلتزم بتطبيق أحدث المعايير وأفضل ممارسات السيو (Best Practices)، ولكننا لا نضمن الوصول الدائم إلى المركز الأول أو التثبيت التام لترتيب معين، حيث إن خوارزميات الترتيب نهائية ومستقلة لدى محركات البحث.

​7. التزامات العميل وصلاحيات العمل

​يلتزم العميل بتزويد فريق “كاتبلي” بكافة الصلاحيات التقنية المطلوبة (مثل: لوحة تحكم الموقع، استضافة الموقع، أدوات مشرفي المواقع Google Search Console) خلال مدة أقصها 3 أيام عمل من تاريخ إتمام التعاقد. ولا يتحمل موقع كاتبلي أي تأخير في النتائج أو تنفيذ خطة العمل الناتج عن تأخر العميل في تسليم الصلاحيات أو الاستجابة لمتطلبات العمل الفنية.

​8. البرمجة والسيرفر والاستضافة

​يقتصر نطاق هذا التعاقد حصرياً على خدمات تحسين محركات البحث (SEO)، ولا يشمل بأي حال أعمال البرمجة، أو تطوير وتكويد الإضافات، أو إصلاح المشكلات البرمجية المعقدة في قالب الموقع، كما لا يشمل إدارة أو إصلاح مشكلات السيرفر (Server)، أو الاستضافة، أو الأخطاء التقنية المرتبطة ببنية السيرفرات التحتية الخاصة بالعميل.

​9. التقارير الشهرية

​نلتزم بتقديم تقرير شهري دوري للعميل يوضح تطور أداء موقعه، والأعمال التي تم تنفيذها خلال الشهر، ومؤشرات التقدم والإحصائيات، بما يضمن الشفافية والوضوح التام لمراحل العمل.

​10. تحديد سعر الخدمة

​لا يوجد سعر موحد لجميع المواقع، ويتم تحديد التكلفة بدقة بناءً على طبيعة نشاط الموقع، والمجال التجاري أو المعرفي، وحجم المنافسة، وحالة الموقع التقنية الحالية، وما يتطلبه من جهد هندسي ومقالات.

​11. مدة ظهور نتائج SEO

​تحسين محركات البحث هي عملية تراكمية تتطلب وقتاً وعملاً مستمراً، وغالباً ما تبدأ مؤشرات التحسن والنتائج الأولية في الظهور خلال فترة تصل إلى 6 أشهر، وقد تظهر في فترة أقل أو أكثر بحسب حالة الموقع وحجم المنافسة في مجاله.

​12. سياسة التجديد أو إنهاء التعاقد

​يلتزم العميل بإبلاغنا رسمياً عبر البريد الإلكتروني برغبته في تجديد التعاقد أو عدمه قبل انتهاء مدة التعاقد بشهرين على الأقل. نظراً لأننا نعمل مع عدد محدود ومحدد من العملاء لضمان أعلى جودة تركيز، ووجود عملاء آخرين على قائمة الانتظار، فإن عدم إبلاغنا بالتجديد يعني إتاحة المقعد لعميل جديد فور انتهاء مدة العقد.

​13. عدم تأكيد التجديد في الموعد

​إذا لم يؤكد العميل رغبته في التجديد قبل انتهاء العقد بشهرين، فإن موقع كاتبلي غير ملزم بالاحتفاظ بمكان العميل أو استمرار العمل بعد انتهاء مدة العقد، ويحق لنا تخصيص الموارد لعميل آخر من قائمة الانتظار دون أدنى مسؤولية قانونية.

​14. العودة للتعاقد بعد انتهاء الخدمة

​إذا انتهت مدة التعاقد دون تجديد في المهلة المحددة، ثم رغب العميل في التعاقد مجدداً في وقت لاحق، يُعتبر ذلك تعاقدًا جديدًا بالكامل ويخضع للأسعار والشروط المتاحة في وقت التعاقد الجديد.

​15. الخصومات والمزايا عند العودة

​في حال انقطاع التعاقد وعدم التجديد ضمن المهلة المحددة ثم العودة لاحقاً، يفقد العميل أي خصومات أو مزايا مرتبطة بالعقود السابقة، ويبدأ أي تعاقد جديد وفقاً للسياسات السعرية والشروط المعمول بها في ذلك الحين.

9. التواصل والدعم الفني

في حال وجود أي استفسارات أو ملاحظات حول شروط الاستخدام، أو لطلب الدعم الفني الخاص بخدمات السيو وبرمجة الووردبريس، يسعدنا تواصلكم معنا عبر:

• البريد الإلكتروني: info@katebly.com

• رقم الهاتف: 004566559924.

تاريخ الإصدار: 11/09/2026