سياسة الاستبدال والاسترجاع
الشروط والاحكام. تتألف مجموعة منتجاتنا من خدمات وأعمال تُقدم لمن يحتاجها، وهي تعتمد اعتمادًا كليًا على الحجز المُسبق. وعليه، لا نُقدم منتجات مادية يمكن استرجاعها أو استبدالها. ومع ذلك، نحن نوافق على إلغاء الطلبات وفقًا للشروط المُحددة أدناه.
يجوز إبطال الطلبيات في المرحلة التي لا يكون فيها قد تم اتخاذ أي خطوات لتنفيذها، ويلزم أن يتم تقديم طلب الإبطال قبل الشروع في التنفيذ من خلال وسائل الإتصال المتاحة في الموقع الإلكتروني أو عبر أرقام الهاتف المختصة أو بواسطة استخدام خاصية الإلغاء المتاحة قبل أن يتغير وضع الطلب إلى (قيد التنفيذ).
تغيير وضع الطلب إلى (قيد التنفيذ) يشير إلى اتخاذ خطوات فعلية في معالجة الطلب والشروع في إتمام بعض مراحله أو إكمال الطلب بأكمله.
لا يُسمح بإلغاء الطلب إذا تم الشروع في تنفيذه سواء أكمل بالكامل أو بشكل جزئي، ويجب على الخبراء في المنصة الالتزام بإتمام المهمة وتقديمها في الوقت المحدد المتفاهم عليه.
بعد تلقينا طلب إلغاء وموافقتنا عليه، سنعيد قيمة الطلب المدفوعة من خلال تحويل مبلغها إلى حساب بنكي يكون مسجلاً باسم العميل نفسه، وذلك خلال مدة لا تتجاوز السبعة أيام العمل.
يُرجى العلم بأن المبلغ الذي سيتم استرداده سيتم خصم 2.5% منه كرسوم تحويل مالي إلكتروني من إجمالي قيمة الفاتورة بالإضافة.